CRM بيوصف شغلك إنت — مش قالب بتحاول تدخّل شغلك فيه

أغلب مشاكل الـCRM مش في المميزات، في إن مراحل البيع الجاهزة مش مراحلك. بنبني المراحل بأسماء شغلك، ومالك لكل عميل، وسبب لكل خسارة — عشان التقرير يقول حاجة تنفع تتصرّف بيها.

لمين؟ شركة عندها فريق بيع أو متابعة عملاء، والعملاء بيجوا من أكتر من قناة وبيضيعوا بينهم.

احجز جلسة تحديد النطاق شوف شغلنا

المشاكل اللي الخدمة دي مبنية حواليها

مش قايمة مميزات — دي اللي بتوقّع المشاريع فعلاً.

العميل بيضيع بين واتساب والتليفون والورقةالاستفسار بييجي على واتساب، والمتابعة في دماغ حد، والاتفاق في مكالمة. أول حاجة بنعملها: سجل واحد لكل عميل محتمل، وكل قناة بتصبّ فيه.
المراحل الجاهزة مش مراحلكقالب جاهز بيقول «Qualified / Proposal / Closed». شغلك ممكن يكون «معاينة → عرض سعر → مقدّم → تنفيذ». المراحل بتتبني بأسماءك، لأن المرحلة اللي محدش بيفهمها محدش بيحدّثها.
التقرير بيقول كام، مش ليهمفيد إنك تعرف خسرت ٤٠ عميل. المفيد فعلاً إنك تعرف ٢٥ منهم خسرتهم في نفس المرحلة. كل خسارة بتتسجّل بسببها، والتقرير بيتجمّع على السبب.

إيه اللي داخل في الخدمة

مراحل بأسماء شغلك

مش قالب. المراحل بتتكتب في جلسة النطاق من سير شغلك الحالي.

مالك وموعد متابعة لكل عميل

العميل اللي مالوش مالك أو مالوش «أكلّمه إمتى» هو العميل اللي بيضيع. الحقلين دول إجباريين.

التقاط من واتساب والموقع

الاستفسار بيدخل السجل من نموذج الموقع أو بالتسجيل اليدوي، ومعاه مصدره — عشان تعرف أي قناة بتجيب فعلاً.

سبب لكل خسارة

قايمة أسباب من شغلك (السعر · التوقيت · اختار منافس · مارودّش) — دي اللي بتحوّل التقرير لقرار.

صلاحيات

البايع يشوف عملاءه، والمدير يشوف الكل. مش كل واحد بيفتح كل حاجة.

تصدير بياناتك

CSV في أي وقت. بياناتك مش رهينة عندنا.

بيمشي إزاي

  1. بنكتب سير البيع الحالي عندك — من أول ما الاستفسار يوصل لحد ما يتقفل.
  2. المراحل والأسباب والأدوار بتتحدّد في وثيقة النطاق.
  3. المرحلة الأولى: السجل والمراحل والمالك — أصغر حاجة تنفع تشتغل بيها فعلاً.
  4. بتشتغلوا عليها أسبوعين وبتقولوا إيه الناقص من واقع الاستخدام.
  5. المراحل اللي بعدها بتتبني على اللي طلع من الاستخدام، مش على قايمة أمنيات.

التسعير

مفيش سعر ثابت للمشروع المخصّص — وده مقصود. سعر المشروع نتيجة نطاقه، والنطاق مايتعرفش قبل ما نقعد على شغلك. فبدل رقم بيتغيّر بعد ما تكون بدأت، بنقول لك إزاي بنسعّر:

  1. جلسة تحديد نطاق — من غير مقابل — بنطلع منها بوثيقة مكتوبة.
  2. النطاق بيتقسّم مراحل، وكل مرحلة بتتسعّر بسعر ثابت قبل ما تبدأ.
  3. أي طلب بره النطاق بيتسعّر لوحده قبل التنفيذ — مش بيتحط في فاتورة الآخر.

ولو نشاطك ليه نظام جاهز عندنا، قول لنا. عندنا ١٢ نظام جاهز بسعر ثابت وتشغيل فوري (شوفهم كلهم) — وده أرخص وأسرع من التطوير المخصّص بكتير. بننصح بيه لما يكون هو المناسب، وبنقولها بصراحة في جلسة النطاق.

احجز جلسة تحديد النطاق

أسئلة شائعة

ليه مش CRM جاهز زي اللي في السوق؟لو مراحلك قياسية وفريقك صغير، الجاهز أوفر وأسرع — وبننصح بيه بصراحة. المخصّص بيبقى منطقي لما الجاهز يخلّيك تغيّر شغلك عشانه، أو لما تحتاج ربط بنظام عندك مش بيتكلّم مع الجاهز.
بكام؟زي أي مشروع مخصّص: بعد وثيقة النطاق، وبسعر ثابت لكل مرحلة. جلسة تحديد النطاق من غير مقابل.
بيتربط بواتساب إزاي؟الاستفسار بيتسجّل في السجل ومعاه رقمه، والرد بيتم من واتساب عادي. الربط الرسمي بـWhatsApp Business API محتاج حساب معتمد من عندك — بنساعدك فيه لو حبيت، بس هو خطوة منفصلة.
عندي بيانات عملاء على إكسل؟بتترفع. ده جزء من المرحلة الأولى وبيتكتب في نطاقها.
فيه فرق بين ده وبين CRM جوّه أنظمتكم؟أيوه. الأنظمة الجاهزة فيها متابعة عملاء بسيطة كافية لصيدلية أو عيادة. ده نظام قايم بذاته لفريق بيع.